Trouble-Ticket erstellen    

• Ticket-Erstellung mit Gerätenummer
• Ticket-Erstellung für andere Dienstleistungen
• Ticket-Erstellung für erfahrene Ticket-Ersteller (Direkterstellung)

Gerätebearbeitung und -verwaltung

• Ticket-Suche
• Ticket-Suche nach mehreren Positionen
• Ticket-Bearbeitung

Anhang an vorhandenes Ticket anfügen

• Ticket-Anhang anfügen

Weitere Beschreibung für den selben Vorgang an vorhandenes Ticket (in Bearbeitung oder abgeschlossen) anfügen

• Ticket-Beschreibung anfügen

Zur Anzeige der Hilfe-Dokumente benötigen Sie Microsoft PowerPoint, OpenOffice oder den kostenlosen PowerPoint Viewer von Microsoft.